Los peruanos podrán opinar, recomendar y reclamar a través de un libro de reclamos móvil (aplicación móvil «Rool») gratuito para sistemas operativos Android e iOS.
Con ese aplicativo se podrá evaluar de inmediato la experiencia de un producto o servicio recibido.
Esa plataforma móvil es un canal vertical, ascendente y ordenado desde «el cliente» para «la empresa».
El aplicativo ofrece una modalidad de encuesta continua de calidad de servicio, y de nivel de satisfacción del cliente, permitiendo que cada empresa pueda conocer la opinión de cada usuario.
