Osiptel levantó las medidas cautelares que impuso a Movistar, Claro, Bitel y Entel para que suspendan temporalmente la comercialización de los planes denominados “ilimitados” de Internet móvil que lanzaron entre la última semana de octubre e inicios de noviembre.
El ente regulador señaló que entre el 11 de noviembre al 22 del mismo mes pudo constatar que estas empresas operadoras cumplieron con levantar las observaciones especificadas en las medidas cautelares emitidas por el regulador.
Osiptel verificó que las operadoras cumplieron con brindar información detallada a los usuarios sobre las restricciones de los planes ofertados, y tener disponible en la web el modelo de contrato con información de los planes en referencia.
Las operadoras han incluido y precisado información sobre las condiciones del “tethering” (compartir Internet con otros dispositivos), la restricción de calidad de video (480 p), la restricción de llamadas ilimitadas, la restricción geográfica de los planes, las condiciones de contratos y anexos accesibles para el usuario en sus páginas web, y los enlaces que los registros de los planes en el SIRT deben tener con las páginas web para que los usuarios puedan acceder fácilmente a la información.
Sin embargo, el Osiptel agregó que procederá a realizar las acciones necesarias para salvaguardar el cumplimiento de la normatividad vigente, y el respeto a los derechos de los usuarios, sin perjuicio de los posibles procedimientos administrativos sancionadores que se vienen evaluando respecto de estos casos.
